خدمات پشتیبانی بخشی از چرخه تولید و نگهداری محصولات و پل ارتباطی جهت حمایت از مشتریان پیشرو سامانه آراد است، شما می توانید با توجه به نوع قرارداد پشتیبانی به یکی از روش های زیر با واحد پشتیبانی تماس حاصل نموده و از خدمات ما بهره مند شوید.
- سامانه مشتریانپس از ثبت نام در سامانه مشتریان (https://support.arad.co)، تکمیل مشخصات و تایید حساب کاربری، می توانید با مراجعه به بخش درخواست ها نسبت به ثبت درخواست پشتیبانی اقدام نمایید.
- تماس تلفنیدر ساعات اداری از طریق تماس با شماره تلفن ۴۴۲۶۵۴۴۵ (تهران) می توانید نسبت به اعلام درخواست پشتیبانی اقدام نمایید.
- ایمیل پشتیبانیثبت درخواست پشتیبانی (support@arad.co) بدون مراجعه به سامانه مشتریان و از طریق ارسال ایمیل امکان پذیر است، واحد پشتیبانی صرفا پاسخگوی درخواست های دریافت شده از آدرس های ایمیل تایید شده شما خواهد بود.
- گفتگوی آنلاین
در ساعات اداری می توانید از طریق بخش گفتگوی آنلاین (Live Chat) موجود در کنار صفحات وب سایت با بخش پشتیبانی ارتباط برقرار نمایید. - پشتیبانی در محلپس از تماس با واحد پشتیبانی و در صورتی که درخواست شما به صورت غیر حضوری قابل انجام نباشد، پس از انجام هماهنگی های لازم کارشناس پشتیبانی به محل شما اعزام خواهد شد.