داستان موفقیت
IFP — سکوی سفارش آنلاین و انتشار محتوا
icontentfactory.com — سکوی سفارش آنلاین محتوا: ثبت سفارش خبر، عکس و ویدئو، انتخاب کانال انتشار، خرید پلن، کیف پول و پیگیری تا انتشار.
نتیجه در یک نگاه
۴
نوع حساب کاربری
یکپارچه
مسیر سفارش تا انتشار
وبسایت، ایمیل و شبکههای اجتماعی
کانال انتشار
مسئله
یک مجموعه تولید و انتشار محتوا سفارشهایش را بیرون از هر سامانهای مدیریت میکرد — تماس و ایمیل برای ثبت، مذاکره جداگانه برای قیمت، فاکتور دستی، و هیچ نقطه واحدی که مشتری یا تحریریه بتواند وضعیت یک سفارش را در آن ببیند. با رشد تعداد مشتریان سازمانی، نبودِ تفکیک حساب شخصی از شرکتی و سازمانی هم به مشکل جدی تبدیل شده بود.
رویکرد ما
یک سکوی سفارش سرتاسری ساخته شد که مسیر کامل را پوشش میدهد: مشتری نوع محتوا و کانال انتشار را انتخاب میکند، محتوا یا بریف خود را وارد میکند و سفارش از سهمیه پلنش کم میشود. پرداخت آنلاین، کیف پول، انتقال اعتبار، صدور فاکتور و پشتیبانی همه داخل همان سکو قرار گرفتند تا مشتری برای هیچ مرحلهای مجبور به تماس نباشد. چهار نوع حساب — شخصی، شرکتی، سازمانی و کارمند سازمان — با مسیر ثبتنام و سطح دسترسی جداگانه تعریف شد و تحریریه وضعیت همه سفارشها را از یک داشبورد مدیریت میکند.
سکوی کارخانه محتوای IFP: جایی که مشتری سفارش محتوا ثبت میکند، کانال انتشارش را انتخاب میکند، از پلن خریداریشدهاش استفاده میکند و کار را تا انتشار پیگیری میکند.
اجزای سامانه
- سکوی سفارش مشتری با مسیر گامبهگام برای هر نوع محتوا
- کیف پول، پرداخت آنلاین و فاکتور داخل خود سکو
- پلن و سهمیه با نمایش باقیمانده
- داشبورد تحریریه برای مدیریت وضعیت سفارشها
- پشتیبانی و اطلاعرسانی پیامکی و ایمیلی
چهار نوع حساب، نه یکی
تفکیک حساب شخصی، شرکتی، سازمانی و کارمند سازمان تصمیم ساختاری این پروژه بود. یک سازمان پرسنلش را اضافه میکند، سفارشهای آنها زیر همان سازمان مینشیند و گزارش و صورتحساب در همان سطح جمع میشود — چیزی که با یک نوع حساب واحد شدنی نبود.
در انتظار تکمیل: اسکرینشاتهای واقعی سکو و داشبورد (کاور فعلی جاینگهدار است) · لوگو و رنگ سازمانی IFP برای tint — مقدار فعلی حدسی است · نام دقیقی که کارفرما ترجیح میدهد منتشر شود · تاریخ دقیق شروع و انتشار · آماری که کارفرما اجازه انتشارش را میدهد · نقلقول کارفرما
فناوریهای استفادهشده
- Laravel
- PHP
- Vue.js
- MySQL
داستان پروژه
01چالش
سفارش محتوا، هنوز با تماس و ایمیل
مجموعهای که خبر، عکس و ویدئو تولید و منتشر میکند، سفارشها را بیرون از هر سامانهای میگرفت: مشتری تماس میگرفت یا ایمیل میزد، سر قیمت جداگانه مذاکره میشد، فاکتور دستی صادر میشد و هیچکس — نه مشتری و نه تحریریه — نمیدانست یک سفارش دقیقاً کجای کار است.
02ساخت
سفارش، پرداخت و پیگیری در یک سکو
سکویی ساخته شد که مشتری در آن نوع محتوا را انتخاب میکند، کانال انتشار را تعیین میکند، محتوا یا بریف خود را وارد میکند و از پلنی که خریده استفاده میکند. پرداخت، کیف پول، فاکتور و پشتیبانی همه داخل همین سکو هستند.
03نتیجه
چهار نوع حساب، یک مسیر روشن
حسابهای شخصی، شرکتی، سازمانی و کارمند سازمان هر کدام مسیر ثبتنام و دسترسی خودشان را دارند؛ یک سازمان پرسنلش را اضافه میکند و سفارشهای آنها زیر همان سازمان جمع میشود. وضعیت هر سفارش برای مشتری و تحریریه از یک داشبورد واحد قابل پیگیری است.
امکانات کلیدی
سفارش گامبهگام محتوا
خبر، متن، عکس، ویدئو و لندینگ — هر کدام با فرم سفارش مخصوص خودشان.
انتخاب کانال انتشار
مشتری تعیین میکند محتوا کجا منتشر شود: وبسایت، ایمیل یا شبکههای اجتماعی.
پلن و سهمیه
خرید پلن و کم شدن خودکار سفارشها از سهمیه، با نمایش باقیمانده هر پلن.
کیف پول و پرداخت آنلاین
شارژ اعتبار، انتقال اعتبار، تاریخچه تراکنش و صدور فاکتور.
حساب سازمانی و پرسنل
سازمان کارمندانش را اضافه میکند و سفارشهایشان زیر همان سازمان جمع میشود.
پیگیری و پشتیبانی
وضعیت هر سفارش و گفتوگوی پشتیبانی، هر دو داخل همان سکو.
پرسشهای پرتکرار درباره این نوع پروژه
سامانه مشابه برای مجموعه ما ممکن است؟
بله. الگوی «سفارش سرویس + پلن + کیف پول + گردش کار داخلی» به رسانه محدود نیست و همان اسکلت برای آژانس تبلیغاتی، خدمات ترجمه، خدمات مهندسی یا هر سرویس سفارشیشونده دیگری کار میکند.
چه چیزی را برای کسبوکار عوض میکند؟
مشتری برای ثبت سفارش نیازی به تماس ندارد و برای پیگیری هم منتظر پاسخ نمیماند؛ تیم داخلی هم بهجای جستوجو در ایمیلها، همه سفارشها را در یک فهرست با وضعیت مشخص میبیند.
حساب سازمانی چه فرقی با حساب شرکتی دارد؟
سازمان میتواند چند کاربر زیرمجموعه داشته باشد که هر کدام سفارش ثبت میکنند، در حالی که گزارش و صورتحساب در سطح خود سازمان جمع میشود. برای مشتریان بزرگ که چند واحد جداگانه سفارش میدهند، این تفکیک لازم است.
امکان اتصال به درگاه پرداخت و سامانههای دیگر هست؟
بله. درگاه پرداخت و اطلاعرسانی پیامکی و ایمیلی در همین پروژه پیاده شد و اتصال به سامانههای مالی یا CRM موجود شما هم قابل انجام است.